Qualité

La qualité au service de vos besoins…

ACILEMAT démontre son aptitude à fournir des prestations conformes aux exigences des clients et sa volonté d’accroître leur satisfaction par une démarche d’améliorations continue de ces performances.

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Objectifs qualité

Nos objectifs pour cet engament de 3 ans seront :

  1. Sensibiliser et conforter le personnel à la qualité
  2. Confirmer le rôle important de réunions commerciales et qualité dans le traitement des RC et NC
  3. Valoriser auprès de nos clients notre engagement Qualité
  4. Adapter notre engagement qualité aux nouveaux marchés que nous souhaitons développer

La planification d’audits internes, de réunions qualité et le suivi de nos indicateurs nous permettront de vérifier régulièrement si nos engagements et objectifs sont tenus et adaptés à la réalité de l’entreprise et du marché dans lequel nous évoluons.

Gestion d’application

Aujourd’hui, avec la même volonté d’améliorations de nos performances et de satisfaction de nos clients, nous nous engageons à poursuivre dans cette voie en définissant les points suivants :

  • Reformuler et réécrire sur 3 ans nos procédures et modes opératoires afin de les adapter à la réalité de notre entreprise
  • Soutenir et développer le service qualité
  • Aider et soutenir le personnel dans la prévention des non conformités
  • Planifier des réunions Commerciales et Qualité régulières